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將設計圖紙交付給業主后,服務才真正開始?
作為一名資深家裝設計師,一直在做設計、做服務之間平衡心態,說道和各位甲方爸爸的愛恨情仇,可以寫一份心路歷程分享給后來從事這份工作的弟弟妹妹們。
家裝設計師對比與其他設計師對綜合能力水平要求更高,拿到設計需求表的時候,不僅要畫的了圖、出的了方案、改的了效果圖,還要跑得動建材市場,砍得了價格,去的了工地,會交底、能驗收,必要的時候做一做現場指導,指導指導工人的施工工藝;這還不是最最重要的,聲情并茂的匯報的了方案,還要協調業主各家庭成員不同意見,解答、解決業主各種疑慮困惑,想業主所想,想業主未想到的,這可能說的就是服務吧。
綜上所述
提供高質量的服務,是專業的設計師、設計公司必備的一項技能,也是市場日益成熟,督促從業人員更加職業化。并不是交付圖紙后服務才真正開始,服務一直都在,只是隨著項目的推進,可以把整個項目分為方案設計階段與方案地落地階段;方案設計階段對設計要求更高,方案落地階段對服務要求更高,如果把設計圖紙交付與業主后設計結束,沒有后續落地的實施與跟蹤,跟紙上談兵有什么區別。
就拿我所從事的工作單位研筑國際室內設計事務所來說吧,我們提供個性化私宅全案定制落地服務:
整個流程設計團隊都會參與其中,交付圖紙后并不是服務的開始,服務從始至終都有,交付圖紙是另一個階段的開始,完美落地才是句號。
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